차    례

1부 보건의사소통(기초편)

1장  의사소통의 개념     3

2장 의사소통의 유형 (1) 언어적, 비언어적     23

3장 의사소통의 유형 (2) 전화의사소통, 사이버의사소통     43

4장 의사소통의 기술 (1) 청취     71

5장 의사소통의 기술 (2) 표현하기, 프레젠테이션     85

6장 개인간 의사소통     103

7장 조직내 의사소통(의료팀원간)     119

8장 대외적 의사소통(공중보건 및 매스미디어)     141

9장 갈등 해결을 위한 의사소통     161

10장 대상자에 따른 의사소통 (1) 갈등, 분노, 공격, 불안, 우울     185

11장 대상자에 따른 의사소통 (2) 임종, 장애인, 이문화     205

12장 대상자에 따른 의사소통 (3) 고유한 인간과 인간관계     221

13장 효과적인 의사소통을 위한 내적 자질과 태도     243

2 부 보건의사소통(심화편)

1장 의사소통에 대한 이해     261

2장 치료적 의사소통     275

3장 치료적 의사소통의 방해요인     283

4장 대상자에 대한 이해 및 개인정보 보호     297

5창 대상자 교육     319

6장 상담     331

7장 지시와 보고     347

8장 의료서비스와 홍보를 위한 의사소통     359

9장 의료과오 관련 의사소통     377

10장 임상에서 정보제공과 전달 시 주의사항     383

11장 효과적인 비대면 의사소통의 개발     393

12장 건강한 의사소통     407

13장 나와 타인을 이해하기     417

참고문헌     435

기타참고자료

이미지 출처

영상출처